Wat gebeurt er nadat een zelftest aangeeft dat je mogelijk een gokprobleem hebt

Wat de test meet en wat hij niet doet

Een zelftest vraagt naar je eigen gedrag van de afgelopen tijd: of je vaker en langer speelde dan je van plan was, of je geprobeerd hebt te stoppen en dat niet lukte, of je speelt om een vervelend gevoel kwijt te raken, of je verliezen terugprobeert te halen, en of er ruzie of geldzorgen uit zijn voortgekomen. De uitkomst is een signaal, geen diagnose en geen dossier. Een test kan je laten zien dat je in een risicovol patroon zit; wat dat patroon betekent, kun je alleen in een gesprek uitzoeken.

Even belangrijk is wat de test níet is. Hij verandert niets aan je accounts, hij blokkeert geen stortingen, hij stelt geen limiet in en hij meldt je nergens aan. Zolang je zelf geen volgende stap zet, verandert er aan de kant van de aanbieder niets.

Wie het antwoord ziet

Vul je een test in zonder account en zonder je gegevens achter te laten, dan is er niets dat aan jou te koppelen valt: je antwoorden zijn dan niet meer dan invoer in een rekenmodel dat een score teruggeeft. Vul je hem in binnen een omgeving waar je bent ingelogd, dan geldt het privacybeleid van de beheerder van die omgeving. Dat is het enige punt dat je vóór het invullen zelf even nakijkt: staat er bovenaan de pagina dat je anoniem bent, en staat er bij wie de antwoorden terechtkomen. Kun je dat niet terugvinden, vul de test dan in bij een hulporganisatie en niet bij een goksite.

Een aanbieder kan dus niet aan de hand van een zelftest besluiten je account te sluiten. Hij heeft die uitkomst niet, en hij hoort hem ook niet te hebben.

Vier stappen die vaak door elkaar lopen

• Zelftest. Een vragenlijst voor jezelf. Geen gevolgen, geen registratie, op elk moment te doen.
• Limiet bij één aanbieder. Je stelt in je account een storting-, inzet- of tijdslimiet in. Een verlaging gaat meteen in; een verhoging niet, daar zit een wachttijd op. Dit geldt alleen bij die ene aanbieder.
• Uitsluiting bij één aanbieder. Je laat je account sluiten of tijdelijk blokkeren. Ook dit werkt niet verder dan die aanbieder: bij een andere site kun je de volgende dag weer spelen.
• Cruks. Het landelijke register waarin je jezelf laat uitsluiten. Een vergunninghouder moet Cruks vóór elke sessie raadplegen, dus de uitsluiting geldt bij alle aanbieders met een Nederlandse vergunning en bij de speelhallen. Dit is de enige stap met een formeel gevolg, en de enige die je bij de Kansspelautoriteit zelf regelt, niet bij een casino.

Een zelftest kan dus nooit in Cruks eindigen zonder dat jij daar een aparte, bewuste aanvraag voor doet. Wat er precies voor nodig is en voor welke termijn je je vastlegt, staat op de pagina van de Kansspelautoriteit over Cruks; die termijn verandert zonder dat wij het merken, dus lees hem daar en niet hier.

Welke hulp gratis is

Hulp bij gokproblemen is gratis en kan anoniem. OpenOverGokken is de landelijke hulplijn: 0800 24 000 22, dag en nacht bereikbaar, ook via chat en WhatsApp. Je hoeft je niet te legitimeren, je hoeft geen afspraak te maken en je kunt het gesprek op elk moment beëindigen. Voor vragen over de regels zelf — wie waar toezicht op houdt, waar je een klacht indient, wat een vergunninghouder moet doen — is er Loket Kansspel, 0900-1177.

Hoe een eerste gesprek verloopt

Het eerste gesprek is geen intake en geen behandeling. Je vertelt in je eigen woorden wat er gebeurt, de ander stelt een paar vragen om te begrijpen hoe vaak en hoe lang je speelt en of er schulden zijn, en daarna hoor je welke mogelijkheden er zijn: zelfhulp, een paar gesprekken, doorverwijzing naar verslavingszorg, of eerst alleen een limiet en een rustperiode. Je beslist aan het eind van dat gesprek niets wat je niet wilt. Wie met geldzorgen zit, krijgt bovendien meestal het advies de schuldhulp van de eigen gemeente erbij te halen, omdat gokschulden zelden alleen opgelost worden.

Wat je zelf nakijkt

Drie dingen zijn het nakijken waard voordat je verder gaat. Of de aanbieder waar je speelt een Nederlandse vergunning heeft — dat staat in het register van de Kansspelautoriteit, niet op de site van de aanbieder zelf. Of je limieten staan waar je ze wilt hebben, en wat de wachttijd is voordat een verhoging ingaat. En welke termijn er aan een Cruks-registratie hangt, voordat je die aanvraagt. Die drie zaken staan bij de toezichthouder, zijn gratis te controleren en veranderen niets aan je anonimiteit zolang je zelf niets aanvraagt.