Contact

Laatst gecontroleerd: 7 juni 2025Regels nagelopen bij de Ksa

Als u contact wilt opnemen, kan dat per e-mail aan de redactie. We zullen proberen zo snel reageren. Bedankt voor uw geduld. Deze pagina hoort bij de service-informatie van deze site: hier staat hoe u ons bereikt en hoe wij met uw gegevens omgaan.

Het antwoord eerstElke pagina begint met het antwoord, daarna de regel en daarna de stappen.

Wie beslist watPer stap staat wie er beslist: de aanbieder, de Ksa of u zelf.

Bron of nietsStaat er een bedrag of een termijn, dan staat erbij waar het vandaan komt.

Opmerkingen en/of vragen zijn welkom.

Wie uw bericht leest

Berichten komen binnen bij de redactie van Online Casino Veilig. Uitgever van de site is Spindriftquay Digital Limited, 57-63 Line Wall Road, Gibraltar GX11 1AA. Schrijf rechtstreeks naar [email protected]. Wilt u een fout melden, noem dan de pagina en de bron waarop u zich baseert; dan kunnen we het nalopen.

Online Casino Veilig is geen casino en kan niet in speleraccounts kijken. Gaat uw vraag over een storting, een uitbetaling of een geblokkeerd account, neem dan contact op met de aanbieder zelf. Een telefoonnummer heeft de redactie niet. Voor hulp bij gokproblemen is er OpenOverGokken, een aparte, onafhankelijke hulplijn: 0800 24 000 22.

Verder in deze rubriek

Schild met een sleutelgat op een leeg paneel

Service

Privacybeleid

Onlinecasinoveilig.com respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de…

Lees verder

Gesloten envelop met een blanco voorzijde

Service

Over de redactie

Iedereen weet ervan? De verschillende populaire krasloten met leuke hoofdprijzen variërend van 1000 tot wel…

Lees verder

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of een casino een Nederlandse vergunning heeft?

Dat staat in het openbare vergunningsregister van de Kansspelautoriteit. Een vergunning hoort bij een rechtspersoon en bij een lijst merknamen, niet bij een domeinnaam. Een keurmerkplaatje onderaan een pagina bewijst niets — de inschrijving in het register wel.

Mag een aanbieder mij een bonus geven als ik 19 ben?

Een vergunninghouder mag een bonus niet richten op spelers van 18 tot 23 jaar. Krijgt u op die leeftijd toch een welkomstaanbod, dan is dat een aanwijzing dat de aanbieder niet onder Nederlands toezicht staat.

Wat gebeurt er als mijn stortingen boven de grens uitkomen?

Komen uw netto stortingen boven 700 euro per maand (300 euro voor spelers van 18 tot 23 jaar), dan moet de vergunninghouder persoonlijk contact met u opnemen. Dat is een verplichting uit de zorgplicht, geen klantenservice-extra.

Kan een casino mij uit Cruks halen?

Nee. Cruks wordt bijgehouden door de Kansspelautoriteit. Een vergunninghouder kan de registratie alleen opvragen, niet inzien of wijzigen. Een verzoek tot beëindiging loopt altijd via de Ksa.

Waar kan ik terecht als spelen een probleem wordt?

OpenOverGokken is gratis en anoniem bereikbaar op 0800 24 000 22. Loket Kansspel is te bereiken op 0900-1177. U kunt zich ook zelf in Cruks laten opnemen.